Ajustar e a quarta etapa do Metodo ROTA e e o que distingue uma operacao que evolui de uma operacao que precisa ser reconstruida a cada 18 meses. Mercado muda, produto evolui, equipe muda, perfil de cliente se transforma. A questao nao e se voce vai precisar ajustar, mas com que frequencia e com base em que.
Sem um processo de revisao definido, os ajustes acontecem em crise: quando o faturamento cai, quando um vendedor sai, quando a concorrencia muda o preco. Nesses momentos, a pressao leva a decisoes rapidas que nem sempre sao as mais acertadas.
Com um processo de revisao definido, os ajustes acontecem preventivamente, com base nos indicadores da Central de Inteligencia. Voce ve antes a queda na taxa de conversao, o aumento no tempo de fechamento, a mudanca no canal que mais converte. E ajusta antes de virar crise.
Veja como Ajustar se conecta ao quadro completo do Metodo ROTA. Se voce quer construir uma operacao que se ajusta com dados e nao por crise, veja a Implementacao ROTA.
