Indicacao e o lead mais qualificado que existe. Ele ja chegou com confianca porque alguem que ele respeita recomendou. O trabalho de convencimento foi feito antes do primeiro contato. Tudo que voce precisa fazer e atender bem e rapido.
Mas o que acontece na pratica e diferente. A indicacao envia uma mensagem no Instagram as 14h de uma terca. Voce so ve as 18h. Responde no dia seguinte. Enquanto isso, o mesmo cliente indicado mandou mensagem para mais dois concorrentes, e um deles respondeu em 20 minutos com uma proposta clara.
Nao e falta de capacidade. E falta de processo. Um processo comercial bem estruturado define o que acontece nos primeiros 30 minutos depois de uma indicacao chegar. Quem responde, o que diz, como qualifica e quando faz o follow-up se nao houver retorno.
O Diagnostico ROTA identifica se o seu processo de atendimento de indicacoes tem gargalos. Veja tambem como o follow-up afeta a conversao de leads qualificados.
