O problema de vender pelo WhatsApp sem integração
Sem integração com a loja virtual, o atendente precisa abrir o painel administrativo da loja em outra aba para checar preço, estoque ou status de um pedido — e alternar entre sistemas no meio da conversa atrasa a resposta e aumenta o risco de erro.
O que a integração com Nuvemshop e WooCommerce traz
- Catálogo de produtos consultável e enviável direto na conversa, com foto e preço atualizados
- Status de pedido do cliente visível sem sair do painel de atendimento
- Envio de link de produto ou de checkout direto na conversa
- Histórico de compras do contato, útil para venda cruzada e atendimento de pós-venda
Como configurar
- Acesse Configurações → Integrações
- Escolha Nuvemshop ou WooCommerce e autorize a conexão com a loja
- Aguarde a sincronização inicial do catálogo
- O produto passa a ficar disponível para busca dentro da conversa de atendimento
Casos de uso
- Cliente pergunta "tem esse produto na cor azul?" e o atendente responde sem sair do WhatsApp
- Cliente pergunta sobre status de entrega e o atendente vê o pedido sem pedir número de protocolo
- Campanha de recuperação de carrinho abandonado, disparada via WhatsApp com o produto certo
Resumo
Para quem vende online, ter o catálogo e o pedido dentro da mesma tela do atendimento é a diferença entre responder em segundos ou em minutos. Teste o CRM WhatsApp da Winove grátis por 7 dias e conecte sua loja.
