Onde estamos: o modelo desde julho de 2025
Desde 1º de julho de 2025, a Meta cobra por mensagem de template efetivamente entregue, não mais por bloco de 24h. O valor varia por categoria (marketing, utilidade ou autenticação) e por país do destinatário. Mensagens comuns dentro da janela de atendimento continuam gratuitas — por enquanto.
1º de agosto de 2026 — Meta Business Agent cobrado por token
O agente de IA da própria Meta passa a cobrar US$ 2,00 por 1 milhão de tokens, o equivalente a 4-5 centavos de dólar por mensagem gerada, dependendo da complexidade da resposta.
1º de outubro de 2026 — fim das mensagens de serviço gratuitas
Esta é a mudança de maior impacto. A partir dessa data, duas coisas deixam de ser gratuitas ao mesmo tempo:
- Mensagens de serviço — respostas humanas ou de chatbot dentro da janela de 24h — passam a ser cobradas pela tabela de utilidade/autenticação
- Templates de utilidade enviados dentro da janela, hoje gratuitos, também passam a ser cobrados
Uma conversa que hoje gera 3 cobranças pode passar a gerar 5.
O prazo que ninguém pode perder: 30 de setembro de 2026
Toda empresa ou provedor (BSP) sem forma de pagamento cadastrada até essa data terá as mensagens de serviço interrompidas a partir de 1º de outubro. As opções são linha de crédito (desde 1º/08) ou cartão de crédito/débito Visa/Mastercard (desde 8/09).
O calendário fixo de preços da Meta
A Meta passou a seguir datas trimestrais fixas para revisão de tarifa: 1º de janeiro, abril, julho e outubro. O aviso prévio varia: 1 mês para ajuste simples de tarifa, 3 meses para novo recurso de cobrança, 6 meses para mudança estrutural no modelo.
O que fazer agora
- Confirmar o método de pagamento cadastrado com a Meta ou o BSP antes de 30/09/2026
- Auditar o volume de mensagens de serviço e utilidade enviadas na janela de 24h
- Revisar contratos e taxas do provedor de API (BSP)
- Consolidar respostas e reduzir trocas desnecessárias de mensagem
- Simular o impacto financeiro com base no volume histórico
Resumo
A cobrança do WhatsApp Business API está ficando mais granular e mais cara para quem depende de atendimento automatizado. Quem se planeja agora — confirmando pagamento e revisando fluxos — evita surpresa na fatura de outubro. Se sua empresa usa o WhatsApp Business API e quer entender o impacto específico do seu caso, fale com a Winove.
