Gestão com dados reais, não achismo
Quantos leads chegaram essa semana? Qual vendedor tem a maior taxa de conversão? Qual horário tem mais atendimentos? Sem dados, essas perguntas ficam sem resposta. A Z-PRO entrega um painel executivo completo em tempo real.
Relatórios de atendimento
- Volume de tickets por período
- Tempo médio de primeira resposta
- Tempo médio de resolução
- Taxa de satisfação do atendimento
- Tickets abertos, pendentes e resolvidos
Relatórios comerciais
- Evolução de oportunidades — quantas avançaram no funil
- Ticket médio — valor médio das vendas fechadas
- Taxa de conversão — global e por etapa do funil
- Performance por vendedor — ranking individual da equipe
Logs de mensagens e ligações
Acesse o histórico completo de qualquer conversa, ligação ou ação. Ideal para treinamento de equipe, auditoria e resolução de disputas com clientes.
Avaliação de atendimento
Configure pesquisas de satisfação automáticas ao final de cada atendimento. As notas ficam registradas e impactam nos relatórios de performance da equipe.
Com os dados do dashboard, você pode identificar gargalos no processo de vendas e corrigi-los rapidamente. Veja como o CRM integrado da Z-PRO potencializa esses relatórios. Fale com a Winove para uma demonstração.
