Seu WhatsApp atendendo sozinho.
Com inteligencia real.
Agente de IA nativo no CRM: qualifica leads, responde perguntas, move o funil e registra dados no contato automaticamente. 24 horas. Sem fluxo fixo. Sem botao 1, 2 ou 3.
Integrado ao Z-PRO CRM. Chave OpenAI propria. Setup em menos de 1 hora.
Antes de contratar
A IA não vem dentro do CRM. Ela é conectada a ele.
O CRM é a ferramenta. Quem pensa e responde é um provedor de IA, em uma conta da sua empresa. Por isso existem duas cobranças: a da Winove e a do provedor.
A ferramenta
CRM WhatsApp
Recebe as mensagens, organiza o funil e passa a conversa para a sua equipe na hora certa.
Pago à Winove
A inteligência
Provedor de IA
OpenAI (ChatGPT), Claude ou Gemini. É quem entende e escreve as respostas, em uma conta no nome da sua empresa.
Pago direto ao provedor, pelo uso
A configuração
Winove
Cria o agente, monta a base de conhecimento, conecta a sua chave de API e testa antes de ligar.
Incluída no plano
O que a sua empresa precisa ter
- Conta na plataforma de API do provedor (na OpenAI, em platform.openai.com)
- Cartão de crédito internacional para comprar créditos (na OpenAI, a partir de US$5)
- Documentos, preços e respostas frequentes para montar a base de conhecimento
- A assinatura do ChatGPT Plus não serve. O uso por API é cobrado à parte, em outra área da OpenAI.
Ainda não tem a conta? Na implantação, a Winove orienta a criação passo a passo.
Quanto custa o uso da IA
O provedor cobra por volume de texto processado, em dólar. Com o GPT-4o mini, uma conversa de atendimento costuma custar poucos centavos.
- 1.000 conversas por mês
- US$5 a US$20
- Quem cobra
- O provedor
Estimativa. Varia com o tamanho das conversas, da base de conhecimento e com o modelo escolhido.
Interface real do Z-PRO CRM — Modulo Agentes de IA
Problemas que o Agente de IA resolve
Enquanto voce dorme, seu concorrente esta
respondendo o lead que era seu.
Atendimento travado fora do horário comercial
Leads chegam à noite, no fim de semana e em feriado. Sem resposta imediata, a maioria vai para o concorrente que respondeu primeiro.
Equipe ocupada respondendo perguntas repetitivas
Preço, prazo, como funciona. As mesmas perguntas dezenas de vezes por dia. Tempo de consultor gasto onde não deveria.
Chatbot de fluxo não entende o que o cliente escreve
Menus com botões, palavras-chave fixas e respostas robotizadas. Cliente frustrado que desiste antes de falar com alguém.
Lead qualificado sem registro no CRM
A conversa acontece no WhatsApp mas os dados ficam perdidos. Nome, e-mail, interesse. Nada vai para a ficha do contato.
Configuracao
Pronto em 6 passos. Sem programacao.
Configuracao visual com 5 abas no proprio painel do Z-PRO.
Criar o Agente
Automação > Agentes de IA > Novo Agente. Defina nome, tom de voz e instruções de comportamento.
Configurar o Provedor
Cole sua chave de API OpenAI, defina o modelo (ex: gpt-4o-mini) e ajuste o número de mensagens lembradas.
Montar a Base de Conhecimento
Importe PDFs, URLs e FAQs. Ative busca semântica para o agente entender intenção, não só palavras exatas.
Definir Roteamento
Configure para qual fila transferir, em qual situação e com qual mensagem. Inclua resumo automático na transferência.
Configurar Ações e Ferramentas
Defina quais dados capturar, em quais situações mover o funil, aplicar etiquetas e acionar webhooks externos.
Ativar e Vincular
Ligue a chave Ativo, vincule ao canal de WhatsApp ou ao passo do Chat Flow. O agente entra em operação imediatamente.
Funcionalidades
Tudo que um consultor humano faz.
Sem salario, sem ferias, sem falta.
IA com linguagem natural
Conecta com OpenAI (GPT-4o, GPT-4o mini), Claude ou qualquer API compatível. Entende contexto, variações e intenção sem fluxo fixo.
Base de conhecimento própria
Importe PDFs, DOCX, URLs, CSV de FAQ. Busca semântica entende sinônimos e sentido, não só palavras exatas.
Funil e etiquetas automáticos
O agente move o contato no funil e aplica etiquetas conforme o andamento da conversa. Sem intervenção humana.
Registro na ficha do contato
Nome, e-mail, produto de interesse, orçamento. Configure quais dados o agente deve capturar e eles vão direto para o CRM.
Webhooks para sistemas externos
Consulta estoque, CEP, agendamentos ou qualquer sistema via webhook durante a conversa, em tempo real.
Transferência com resumo automático
Quando precisa de humano, o agente transfere com um resumo completo da conversa. O consultor entra já sabendo tudo.
Configuração visual sem código
5 abas de configuração: Perfil, Provedor de IA, Conhecimento, Roteamento e Ferramentas. Setup em menos de 1 hora.
Palavra de saída para o humano
Cliente digita a palavra configurada e é transferido imediatamente para a equipe. Controle total sobre o handoff.
Ativo em canal ou fluxo
Vincule diretamente ao número de WhatsApp ou posicione dentro de um Chat Flow como uma etapa do atendimento.
24h
atendimento sem interrupção
< 1h
para configurar e ativar
10 MB
máximo por documento importado
20
mensagens de histórico por padrão
Interface
Veja o Agente de IA em operacao
Base de conhecimento — importacao de PDF e URL
Configuracao de roteamento e transferencia para humano
Ferramentas e webhooks integrados ao agente
Agente respondendo conversa no WhatsApp
Provedor de IA configurado com chave OpenAI
Resumo automatico na transferencia para humano
Duvidas frequentes
Perguntas sobre o Agente de IA
Nao. Ele atende antes da equipe, qualifica o lead, responde perguntas frequentes e transfere para o humano certo com um resumo completo da conversa. A equipe passa a focar em negociacao e fechamento.
Sim. O agente usa a chave de API do seu provedor de IA (OpenAI, LiteLLM, LocalAI ou Ollama). O custo por mensagem e cobrado diretamente pelo provedor, nao pela Winove.
Sim. Por meio de webhooks, o agente aciona sistemas externos em tempo real durante a conversa. Voce configura o endpoint e define quais informacoes enviar.
A partir da base de conhecimento que voce monta: artigos, PDFs, URLs e FAQs. A busca semantica encontra a resposta certa mesmo quando o cliente nao usa as palavras exatas.
Sim. Voce pode vincular o agente a um numero de teste antes de ativar no numero de producao.
Voce configura uma fila de emergencia. Quando a IA nao encontra resposta adequada, transfere automaticamente para a fila configurada com aviso para a equipe.
Por padrao 20 mensagens anteriores. Voce pode ajustar conforme a necessidade e o custo de tokens do seu plano.
Sim. Oferecemos implementacao completa: criacao da base de conhecimento, configuracao do provedor de IA, roteamento e treinamento da equipe para supervisionar os atendimentos.
Tutoriais