O problema do WhatsApp para equipes
Quem usa o WhatsApp Business comum sabe a limitação: apenas um dispositivo por vez, sem histórico centralizado, sem controle de quem respondeu o quê. A Z-PRO resolve exatamente isso.
Inbox unificada para toda a equipe
Com a Z-PRO, todos os atendentes acessam uma inbox unificada, com visibilidade de cada conversa, status de atendimento e histórico completo por contato. Você sabe exatamente quem está atendendo quem, em tempo real.
Controle de permissões e perfis
A plataforma permite criar perfis distintos: admin, supervisor e operador. Cada nível tem acesso controlado a funções, relatórios e configurações. Um operador não consegue alterar configurações do sistema; um supervisor vê os atendimentos da equipe.
Distribuição inteligente de atendimentos
- Distribuição automática por fila
- Atribuição manual por usuário ou setor
- Visualização de status online/offline dos atendentes
- Agendamento de mensagens para disparar no horário certo
Gestão de tickets integrada
Cada conversa gera um ticket automático com status (aberto, pendente, resolvido) e logs completos. Isso garante rastreabilidade total e facilita auditorias. Saiba mais sobre segurança e compliance na Z-PRO.
Quer organizar seu time de atendimento? Fale com a Winove e veja como implementar a Z-PRO.
