Velocidade e padronização no atendimento
Atendentes que digitam as mesmas respostas repetidamente perdem tempo e cometem erros. A Z-PRO resolve isso com dois recursos poderosos: mensagens rápidas e galeria de arquivos.
Mensagens Rápidas
Crie uma biblioteca de respostas pré-definidas para as situações mais comuns:
- Saudação inicial
- Envio de tabela de preços
- Confirmação de agendamento
- Instruções de pagamento
- Respostas para objeções frequentes
O atendente acessa qualquer resposta com poucos cliques — pode ser texto, áudio ou arquivo. A comunicação fica padronizada e profissional independentemente de quem está atendendo.
Galeria de Arquivos centralizada
Centralize todos os materiais de apoio em uma galeria acessível por toda a equipe:
- Imagens de produtos
- PDFs de propostas e catálogos
- Áudios de apresentação
- Contratos e termos
Chega de buscar arquivos no computador ou pedir para o colega reenviar. Tudo está na galeria, organizado e pronto para enviar durante o atendimento.
Impacto no tempo de atendimento
A combinação de mensagens rápidas e galeria centralizada pode reduzir o tempo médio de atendimento em até 40%. O atendente gasta menos tempo buscando informações e mais tempo construindo relacionamento com o cliente.
Combine esses recursos com a gestão de equipe multiusuário da Z-PRO para um time de atendimento de alta performance. Fale com a Winove.
